一汽大众探岳行驶过程中车机死机

这是我第二次在车质网针对车辆同一问题进行投诉，该问题自车辆购买至今已近一年半，从新车阶段便持续存在，始终未能得到解决，相关方一直相互推诿。2026年2月12日我首次通过车质网投诉后，厂家于2026年2月28日为车辆更换了车机主机，但问题并未根治。2026年3月3日，车辆在行驶过程中车机多次出现死机情况，原有故障依旧存在，与维修前完全一致。当天就跟4S店反馈了。到今天3月13日为止，问题还没给解决。没办法才再次投诉。截至目前，该故障反复出现、始终无法修复，我也曾多次拨打厂家400客服投诉，均未得到有效处理和解决方案，这就是一汽大众的服务态度。作为消费者，我们需要的是彻底解决车辆故障，而非单纯更换配件、无限期拖延。该故障已严重影响我的正常驾驶与日常出行安全，我希望一汽大众能够正视问题、主动负责，切实解决问题，而非需要消费者反复投诉才被动处理。