北京奔驰E级车辆车机黑屏无故断网

2023年5月，我在奔驰4S店购买了一辆奔驰E级轿车。使用过程中，车辆多次出现无故断网、黑屏故障。每次出现此类质量问题，4S店均通过系统升级或重置解决，但行驶一段时间后问题反复。此后，我多次录屏记录故障并发送给4S店作为证据，至少往返5-6次，每次均需耽搁数小时。车辆目前仍在质保期内，同一缺陷始终未得到根本解决。我要求更换或维修导致问题的主机或芯片，但4S店每次都以推送新系统为由要求升级。如今，4S店与厂家相互推诿，不愿直面根本问题，始终未有效解决，且未履行三包和质保义务。