23年6月份购车,24年五万多公里时车机影像出现黑屏绿屏,进入喀什4S店进行维修,开始更换线束以后问题依然存在,后面4S店就以车辆已经超过六万公里为由,让我自费更换配件,经过几个月多次拨打厂家400投诉热线,未给我妥善解决,后来我在本平台投诉后督促厂家介入处理,换到距离1500公里左右的乌鲁木齐4S店,查到厂家承诺23年1月1日后购买的车辆只要在4s店正常保养,车辆理应终身质保,且该车机问题正属于免费维修范围,后乌鲁木齐4s店协同厂家处理了此事,但是针对喀什4S店让我自费维修和无奈之下让我焦虑了几个月,又多花了路程和等配件的住宿费用,到来回近3000公里外的4s店维修,对此诉求厂家对喀什4s店无故坑害消费者行为给予处罚,及对消费者引发的不必要的费用给予相应的经济补偿。目前也已经多次向厂家400投诉热线多次投诉此问题,厂家客服只是说纪录反馈,后面就不了了之,我还只能求助本平台,主持公道,帮助消费者维权。上次投诉完以后,该4s店就没有跟我再沟通,厂家就在该平台回复说正在积极沟通。
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