奇瑞瑞虎8 PRO车机系统未能升级承诺未兑现

投诉编号：【1603330】 投诉时间：2026-03-03 10:30 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：瑞虎8 PRO 投诉车型：2022款 290T 两驱浩瀚版 7座

购买的奇瑞瑞虎8Pro22款车型，购车前宣传支持OTA升级，但至今未收到任何升级推送。咨询厂家称其一直敷衍了事。现24款车型已推送升级，为何22款一直未兑现？打电话给奇瑞客服，问22款车机最新版本是什么？竟然回答没有记录？是否存在虚假宣传？是否构成欺诈消费者？

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：非常感谢客户提供的宝贵建议和意见，我们将会完整记录下来反馈给公司。您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力，我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！