



本人于2023年12月购买广汽埃安YPlus,原厂70度三元锂电池,标称续航610公里,该配置车型存在大面积电池质量通病。 车辆电池严重衰减,2025年11月16日到4S店报修,里程约17万公里,已超8年15万公里质保,当时电池从10%充到100%仅充入48.62度电,满电容量仅约54.02度,远低于原厂70度。 4S店承诺按质保免费更换全新优化电池,要求我在店内做大保养。我按要求完成保养后,4S店于2025年12月24日为我更换电池包。 更换后发现新电池仅能充入63~65度电,与原车70度严重不符,4S店未提供任何检测报告与规格证明。我不接受,4S店将新电池拆下装回旧电池,称返厂检测。 一周后厂家驳回质保申请,4S店态度恶劣,让我爱投诉就投诉。随后4S店又要求我支付800元拆装工时费才肯装回新电池,我因急需用车被迫支付,付款日期为2026年1月6日。 我向厂家投诉要求退还800元工时费,厂家偏袒4S店,以我已签字为由直接驳回,无视强制收费、承诺不兑现、以次充好事实。 目前车辆总里程217588公里,仍使用容量不足66度、与原车70度不符的电池,续航严重缩水。 厂家与4S店出尔反尔、承诺不兑现、以次充好、乱收费、推诿扯皮,严重侵害消费者合法权益。投诉诉求:1.要求厂家与4S店免费更换与原车一致的70度原厂标准电池包;2.要求厂家与4S店全额退还不合理收取的800元拆装工时费;3.要求厂家正视问题,监督4S店妥善解决。
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