自购车以来,所有埃安售后门店均无法查看电池健康度,称埃安厂家未予授权。当初购车时承诺三电终身质保,如今却剥夺消费者的知情权。1、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》未强制要求通过拆卸电池检测健康度,仅需明确动力蓄电池容量衰减限值和测试方法。2、行业通行做法普遍采用非拆卸方式,如通过OBD接口读取BMS数据、使用官方APP或专业诊断设备。希望厂家可以告知我目前真实的电池包健康度。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务。
