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埃安AION Y车辆多处生锈 漆面掉漆鼓包

投诉编号:【1606907】 投诉时间:2026-03-09 19:51 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION Y 投诉车型:2024款 Younger 星耀版

本人于上述时间购买该品牌新车,日常规范用车、按时保养,车辆无事故、无改装、无涉水情况,停放环境正常。购车仅约一年,在正常使用过程中,车辆三个车门及发动机盖先后出现漆面鼓包、锈斑,且锈蚀由内向外蔓延,部分锈蚀面积持续扩大。该问题绝非使用环境或人为因素导致,明显属于车身防腐工艺存在缺陷、电泳/底漆喷涂不达标、原材料防锈处理不合格等出厂质量问题。 2025年7月洗车时,我首次发现锈蚀问题,因当时情况不明显便未在意。随后在11月,车辆出现3门1盖不同程度的锈蚀。前往4S店后,店内销售人员称这是通病,国产车都这样;售后人员给出的方案仅是喷漆处理。鉴于我们平时用车正常,无磕碰补漆情况,便提出喷漆会影响车辆使用价值。之后,我们三次与厂家联系,厂家客服态度强硬,表示只能喷漆,没有其他办法。 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》:家用汽车包修期不低于3年或6万公里,三包有效期不低于2年或5万公里;包修期内出现产品质量问题,消费者有权凭三包凭证享受免费修理。本人车辆仍在法定质保期内,三门一盖锈蚀属于严重车身质量缺陷,严重影响车辆结构安全、使用价值与二手残值。现正式提出以下诉求: 1.对车辆三门一盖锈蚀问题进行全面专业检测,出具官方检测报告,明确质量缺陷责任。 2.按质保政策免费彻底维修或更换锈蚀部件,确保问题根治不再复发。 3.承担本次维权产生的合理交通、检测等相关费用,鉴于新车出现此类质量问题,要求给予相应赔偿。 4.限期给予书面解决方案,并明确处理时限,杜绝推诿拖延。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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