

本人于2021年购买的东风日产天籁,车辆在行驶至颠簸路面时,左前轮靠近主驾一侧悬挂位置存在明显异响,该问题从购车后不久就已出现。自问题出现至今,本人已先后到维修店检修不下十次,期间维修店多次对相关部件进行检查、拆装和调试,但异响问题始终未能彻底解决,车辆故障依旧存在。目前车辆即将于2026年8月超出质保期,该故障属于质保期内多次维修仍无法解决的遗留质量问题。现正式要求:1. 请维修店及厂家高度重视,安排技术总监或专业技师对车辆左前悬挂异响进行彻底排查与根治;2. 出具明确维修方案,确保一次性解决异响问题,不再反复返修;3. 若因质保期内无法修复该故障导致后续出现相关问题,应由厂家及维修店承担相应责任。请在规定时间内给予正式回复与解决方案,否则本人将继续通过厂家官方投诉渠道、12315、相关投诉平台等渠道持续投诉维权。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
