东风日产天籁订车后无法交付不予退还

本人于2025年12月13日在东莞日产4S店预订天籁鸿蒙座舱旗舰版，并当场支付定金5000元，相关支付凭证及订车记录均已完整留存。随后，销售通知到店验车并交付首付款。在验车过程中，发现车辆后车门存在严重关不严、时不时无法关闭的问题。当时销售、店长及经理均尝试过该车的关门情况，同时试驾天籁另一版本的新车时未出现此现象。事实证明，店家交付的车辆存在缺陷，故我拒绝支付首付款。根据合同约定，车辆应于2026年1月31日前交付，若无法按时交付则应全额退款。我申请退订属于合理合法要求，但店家处理态度消极，以各种理由拖延不肯退还订金。同时联系日产官方客服提出退定金申请，却被对方以各类理由无责拒绝。后续多次沟通协商均无结果，商家态度强硬。订车时，销售人员仅引导我在APP尽快选好配置下单并付款锁单，未就定金锁单后不退的相关条款尽到明确提示与说明义务，该行为已违背公平交易原则，严重侵害我的合法权益。现恳请平台协助协调，要求日产相关方及涉事门店尽快原路退还本人所交定金5000元，望予以解决为盼。