东风日产轩逸更换转向柱后方向盘异响

本人于2021年2月26日购买了一辆第14代轩逸 1.6XL 悦享版 CVT，支付金额为121900元。购车时，商家承诺提供五年双保服务。购车至今，本人一直按时在位于佛山市南海区桂城街道海八路沙洲围自编8号铺的汽车销售服务店进行保养。2025年下半年，车辆出现方向盘异响问题，已严重影响正常驾驶。2025年10月24日，本人前往该店更换转向柱，但问题仍未解决。2026年1月22日，本人再次到该店申请保修，却被厂家拒绝。2026年1月29日，本人拨打厂家电话反馈情况，并于2026年2月2日又一次到该店申请保修，厂家却以“不影响行驶安全”为由再次拒绝。现本人正式投诉。根据《消费者权益保护法》及《汽车三包法》相关规定，要求厂家履行保修承诺，免费维修车辆。望相关部门介入处理，维护本人的合法权益。