东风日产轩逸方向机异响 颠簸路段底盘异响

车辆购于2021年11月，购买的有五年十五万公里双质保，目前车辆底盘在经过颠簸路段时异响，转方向盘时异响。在4S店检查后，确认是方向机问题故障。后经4S店向厂家反应，厂家以未按要求回店保养为由，拒绝提供质保维修服务。2026年2月4日至今，向厂家售后服务电话反馈，仍未给出任何维修建议，未解决实质性的问题，只是一味的在推脱。现对厂家的这种行为提出异议：1、厂家以未按要求在指定门店保养为由，拒绝提供质保服务。在翻阅相关保养手册和指南后，未发现有关于方向机的保养要求，只有发动机保养部分，且进相关品牌方门店保养也只是对发动机进行保养，然而发动机保养和方向机故障无任何关联，不存在发动机保养不到位导致方向机故障的问题，因此我对厂家以“未全程在指定门店保养”为由拒绝提供方向机质保服务不予认同。2、厂家回复说我未按要求在指定门店保养，对此在汽车销售时并未提出必须回店保养的事项，我认为这是属于隐瞒延保附加条件，从而吸引消费者的行为，附加条件是在提车后绑定车辆APP才能查看，购买双保时也并未提及有此附加条件，明显属于欺诈消费者的行为。3、厂家所提出的五年双保期间必须按要求在指定门店进行保养的行为，我认为有强行绑定消费的嫌弃。综上所述，我对厂家所提出的家“五年双保期间未按要求在指定门店保养”，从而在双保期间不对整车质保的说法存在异议，不予认同。