奇瑞捷豹路虎揽胜极光座椅加热故障

本人于2024年1月在成都购买路虎揽胜极光，车辆在包修期内出现副驾驶座椅加热功能完全失效故障，先后两次到南充维修，故障始终未解决。在维权过程中，厂家与4S店互相推诿、踢皮球：1.本人要求更换副驾驶座椅总成，厂家以“无座椅总成配件”为由拒绝；2.本人要求赔偿因多次往返遂宁至南充产生的交通费，4S店以“无规定、不赔偿”为由拒绝；3.本人要求明确同一故障最多维修次数，避免无限次来回折腾，4S店仍以“无规定”为由拒绝。厂家与4S店面对质量问题不作为、不解决、不赔偿，全程互相推卸责任，故意拖延、敷衍消费者，严重违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定。因产品质量问题造成消费者合理损失的，经营者依法应当予以赔偿。4S店与厂家无视法律，同一故障反复维修、拒不解决、拒不赔偿、拒不明确维修次数，严重侵害本人合法权益。现强烈要求：要么免费更换副驾驶座椅总成，要么赔偿前两次维修产生的交通费，并明确最多再维修几次，超过次数必须立即更换座椅总成并赔偿后续损失。请停止推诿扯皮，依法履行责任。