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奇瑞捷豹路虎揽胜极光传动轴漏油有异响

投诉编号:【1583979】 投诉时间:2026-01-21 16:22 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:揽胜极光 投诉车型:2021款 极光L 249PS R-Dynamic SE 豪华版

1.传动轴漏油:质保期内已出现故障隐患,4S店未彻底解决。出保后渗油复发加重,4S店以“普遍现象+超质保期”为由,推诿核心部件更换责任。置车主行车安全于不顾。2.车辆异响:质保期内多次反馈未明确成因,投诉400后,4S店前后给出“自费换件免工时”“仅维修即可”的矛盾方案,处理拖沓敷衍。消耗车主大量时间和精力,严重影响用车体验。3.质保期内的故障隐患未彻底解决,本质是4S店维修技术不到位或责任意识缺失,却将后果转嫁给消费者,有失公平。售后阶段4S店不仅推诿责任、敷衍处理,还存在拖延回复、拒接电话的情况,严重损害消费者权益,与路虎品牌服务标准严重不符。

奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理

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