在购车过程中,由于金融审批始终未能通过,导致无法完成购买。要求退订时,销售表示订单已锁定无法退款;订单失效后,销售又表示定金可以重复使用。目前本人已不考虑购买,要求小鹏公司退还定金。金融审批不通过并非本人所能控制,小鹏公司应理性退还定金。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通,再次向您表达我们的歉意。