上汽大众帕萨特4S店倒闭导致返费无法兑现

此前，我与厂家对接的郑州某上汽大众4S店进行协商，对方承诺赠送我两次车辆保养，有效期为十年，并要求我在2025年11月7号提供相关资料，当时我还办理了保险业务。然而，我近期了解到，该上汽大众4S店于2025年12月24号突然闭店，声称倒闭。期间，我通过上汽大众平台联系人工客服，提交了姓名、手机号和车架号，之后便再无任何消息。后来，我多次咨询处理进度，得到的回复都是诸如“感谢您的耐心等待，这边看到之前的工作人员已经为您递交给处理部门进行处理，后续工作人员核实后联系您，您保持电话畅通”“非常理解您的心情，我们也希望尽快解决您的问题，我们会推进处理部门尽快处理给到您答复”“非常抱歉，客服中心无法给到您回复时间”之类的内容。厂家介入后，原本4S店承诺赠送的两次保养，因4S店倒闭而无法兑现。现在，我要求厂家按照这两次保养的公允市场价值进行折现赔偿；或者，由厂家出面协调其他机构无条件承接这两次保养，并向我出具相关凭证。另外，我曾在该4S店购买车保，续保第二年车险时，他们承诺：保费3664元，付款时立减176元（使用上汽大众APP优惠券），再返450元，店内额外补贴100元，最终实付2938元，并承诺次月25日左右返费。我共计支付了3488.76元，按照约定应返费550元，但约定时间已到，我仍未收到全部返费。通过向保险公司讨要，我追回了一部分，目前还差77元未返还。