车辆行驶55000公里,出现冷却液泄露,自费更换副水壶以及上下水管共计人民币2000元,后经网络查询得知,宝马第一代B48发动机由于温度较好,加上其使用材料缺陷,导致大量车辆6年左右或者8万公里甚至时间更短、公里数更少冷却系统即出现渗漏,由于大量车主反应该问题,宝马因此推出善意维修政策,对5年之内车辆进行免费更换,6-7年半价收取配件费,由此看来,宝马此款发动机确实存在设计缺陷。拨打宝马400电话,客服登记后由我们当地经销商负责答复,告知该故障系正常老化,让车主哪里坏了就修哪里,目前没有坏的不用管。询问其善意维修中所列维修项目维修费用总计约3万余元。被列入到善意维保的项目肯定是高发问题,后续大量车主不得自行承担高昂的维修费用。我要求1.宝马公司要承担我此次维修的费用。2.针对冷却系统漏水的问题,要拿出行之有效的解决方案例如为车主免费更换适合该发动机的零配件、延长保修年限和里程等。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
