上汽名爵MG5天蝎座承诺OTA升级末兑现,车机卡顿,地图不更新,硬件问题,要求回厂加装模块,要求免费。1.宣传承诺的OTA升级服务至今未落实,车机系统长期未更新,与购车前宣传的“可持续升级”严重不符,涉嫌虚假宣传,欺骗消费者;2.官网明确标注的“循迹倒车”功能,承诺通过后续OTA推送实现,但至今未予兑现,车辆功能完整性存在明显缺失;3.车主多次反馈无果,侵犯消费者合法权益。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。