我要求对车机进行线下升级。车辆享有三年延保服务，目前车机出现卡顿、黑屏等问题，服务站一直让我等待OTA升级，但我希望进行线下升级，以尽快解决这些问题！
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
