本人购买的WEYVV7S汽车,因原厂搭载3G车联网模块,目前全国3G网络已退网,导致车联网、远程控制、紧急救援、在线服务全部无法使用。厂家在销售时宣传车联网终身免费服务,现因车辆出厂配置设计缺陷,导致核心功能彻底失效,属于未保障消费者基本使用功能,构成违约与不合理格式条款。本人要求:1.厂家免费升级更换4G车联网模块(T-BOX);2.恢复车辆全部车联网功能;3.承担本次维修/升级全部费用。请市场监管部门督促厂家履行售后责任,停止推诿。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
