由于3G网络退网属于不可抗力因素，但厂家承诺“车联网服务终身免费”，因此更换4G T-BOX盒子的费用应由长城汽车承担。我的诉求是免费为车辆更换4G T-BOX盒子。
长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
