魏牌 VV7 3G网络退网 车机联网功能失效

因国家3G网络退网政策导致原车机联网功能失效，厂家违反“车联网终身免费使用”承诺，要求车主自费更换4G模块。长城厂家承诺与现状矛盾，厂家明确承诺“车联网功能终身免费使用”，但当前因3G网络停用，远程控制、数据更新等核心功能完全失效，承诺未兑现。问题根源属于设计缺陷，车联网依赖的3G模块为车辆出厂配置，车主无法自行选择或升级网络制式。网络退网属于不可抗力，但硬件适配责任应由厂家承担。4S店回复需自费2500元以上更换4G模块，且未提供任何补偿方案，违背“经营者应承担瑕疵举证责任”的规定。同类问题广泛存在，同样的问题各平台都有车主反馈。车企在销售时未明确告知消费者3G退网风险，属于未尽到告知义务，侵犯消费者知情权。国家自2019年起已明确推动3G退网，但长城汽车在2017年后仍使用3G模块，未预见技术迭代风险，存在设计缺陷。消费者购买时默认车联网功能为“终身免费”，但实际因硬件不兼容需自费升级，属于单方面变更合同核心条款，违反《消费者权益保护法》公平交易原则。