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长安福特福克斯更换再制造离合器怠速共振

投诉编号:【1603823】 投诉时间:2026-03-04 00:12 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢

本人2012款福特福克斯(DPS6干式双离合),于2024年在广州福特4S店,因起步抖动索赔离合器总成(再制造离合器)。从更换此离合器开始,出现怠速共振(挂D挡减轻、开空调消失),行驶换挡正常。使用接近两年,多次到4S店反馈问题,未能解决,回复只能这样,没有处理方案。 期间多次自费更换火花塞,机脚胶,调整飞轮与离合器的6颗螺丝,问题未能解决。该故障与福特DPS6再制造离合器共性缺陷高度吻合,且DPS6为央视3·15曝光的批量缺陷产品,厂家曾发布延保政策。本次再制造件出现先天性功能失效,属出厂质量缺陷,非人为使用问题。 上次投诉后厂4S联系我,要求回去检查,但以过保为由要收费。故障在延保期内就有,一直没修好,属于遗留问题,不是过保后新坏。故障是上次维修造成的,属于售后质量争议,必须免费检测判定责任。现要求厂家履行质量责任,免费更换合格的全新原厂离合器总成(拒绝再制造件,更拒绝问题再造件),彻底解决怠速共振,并延长质保。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调广东广物福恒经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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