上汽名爵MG4购车订金经销商不予退还

2025年10月3日晚，我购买汽车订购了MG4新能源汽车。购车前，明确告知销售代表，购车前提是购买该车能够参加国家汽车报废更新补贴，销售代表核实材料确认符合申请条件后指导我在厂家APP上锁单购入MG4新能源轿车1辆，锁单金额2000元，并线下刷卡支付订金3000元。等车期间，销售代表通知我10月16日起当地全市暂停实施汽车报废更新补贴，我明确告知销售代表终止购车并退款，然后转向其他城市买入同款车。10月23日销售代表退回线下支付购车订金3000元，并指导我联系厂家客服退订线上订单，厂家客服回复经销商以我未提前告知终止合同为由拒绝取消订单并退款，销售代表已退还部分购车款项且已上报经销商（有微信记录），经销商拒绝退款的理由不成立，已投诉上汽官方电话，厂家客服表示无能为力；投诉相关投诉平台，经销商拒不配合。