我于2025年9月在淮安市MG体验中心线上支付999元购车意向订金,付款前已明确告知商家,需以淮安本地国补政策购车。后续商家提出让我走外地开票申领国补的方案,我因不符合自身需求明确拒绝,随即决定放弃购车,商家却强硬拒绝退还订金。双方未签订任何购车合同,线上支付订金时,商家未以任何形式告知“放弃购车不予退订金”的条款,且目前该车辆已由商家售出,无任何履约阻碍,现郑重要求商家即刻退还999元购车订金。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。