奇瑞艾瑞泽5 PLUS流量使用与宣传不符

投诉编号：【1602385】 投诉时间：2026-03-01 14:16 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：艾瑞泽5 PLUS 投诉车型：2021款小泽 1.5T CVT 智PLUS

买车时，销售介绍说流量终身免费，后面才得知，流量分着基础流量和娱乐流量，实际上娱乐流量（在线车听歌）只有一年，基础流量实际只有5年有效期，现在处于续费状态。买车前如果告知我基础流量只有5年有效期的话我就不会选这台车。要求按照承诺兑现基础流量终身免费。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：感谢您的支持。奇瑞汽车APP端基础流量显示的到期时间目前是先按照5年的时间维护的，待5年到期后，针对仍是首任车主的车辆会给予免费续上基础流量，请放心使用。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！