吉利银河A7购车订金经销商不退

我2025年八月份在广州购买了一台吉利银河A7，由于厂家夸大宣传，各种原因，我没有付全款提车，只是在app上面交了1000元定金，现在厂家，销售店踢皮球不给退定金，现在没办法了希望官方介入帮忙我解决一下。