一汽奥迪Q5L前车灯内部开裂 厂家拒绝赔付

Q5L汽车右侧前车灯灯壳底部内部出现开裂，裂痕长约6cm，我方申请索赔。奥迪总部以车辆出过事故为由拒绝赔付，但我方有证据证明事故发生前车灯就已开裂，奥迪总部仍拒赔，且拒绝提供提交证据的渠道。此外，Q5L汽车左侧前车灯也存在裂痕，奥迪总部同样拒绝赔付。