
本人于2026年1月购买的奥迪Q5l新车,在正常使用过程中出现防冻液严重泄漏的质量问题,提示请关闭发动机,无法正常行驶,属于车辆严重质量缺陷,已严重影响行车安全与正常使用。4s店维修后,短期故障再复发,冷却液开一次漏一次,已无法正常行驶。本人多次向奥迪官方400客服及经销商反映问题,明确要求依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(三包法)进行退换车处理,但厂家与4S店始终推诿拖延、拒不履行三包义务,故意冷处理消费者合理合法诉求。目前本人已分别向国家市场监督管理局12315投诉经销商与一汽奥迪销售有限公司,两地监管部门均已受理。现正式在车质网投诉,要求一汽奥迪厂家和4s店立即正视问题,依法依规为车主办理退换车,停止拖延敷衍,承担应有的产品质量责任与售后义务。诉求:依据汽车三包法,要求退换车辆。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
