一汽奥迪Q5L仪表盘报警提示防冻液有泄露

开车行驶途中，仪表盘突然报警，提示防冻液有泄露，立即熄火下车查看，地面有防冻液漏液痕迹，立即电话联系4S店，安排拖车运入4S店，经工作人员查看，汽车防冻液漏液，上水管存在损坏，工作人员定性为被猫之类的抓破的。我们的车辆在质保期内出现防冻液泄漏，4S店方面认为是“猫抓破”而拒绝质保，我们对该部件的质量存疑，且该车型此问题并非个例，为什么水管会轻易被猫咬破？是否本身材质就存在老化、脆弱等质量问题？我的车一直在4S店保养，没有动过任何线路。如果真的是猫咬的，机舱里应该有其他痕迹，但也没找到。这会不会是水管本身有沙眼或疲劳裂纹，在压力下爆开的？如果这都算外力损坏不保修，那我真不知道车辆本身的质量问题到底保什么了。希望能给我们一个合理的处理方案。