





本人于本年1月30日前往极氪交付中心提车,验车时发现车辆存在多处飞漆(轮毂、后视镜、两侧车辆前门后门、车顶、后尾箱、后玻璃、尾翼等多个位置,占车辆表面积的一半)。当时经确认为物流期间造成,车辆到店已存在此外观瑕疵问题。但后续极氪交付中心仍然选择交付该车辆。就本次车辆销售行为极氪品牌存在以下错误: 1.车辆运输物流期间对车辆未保护周全; 2.极氪交付中心对到店车辆外观复核乃至全车检查不仔细,流于形式; 3.相关工作人员发现本次外观瑕疵时未及时告知消费者此情况,隐瞒事实; 4.相关工作人员在本人未签收车辆时已在本人极氪APP软件处移交车辆,执行提车流程不合规。 目前此外观瑕疵只能通过抛光处理,但鉴于抛光会造成车辆一定折旧。极氪交付中心相关人员一直偷换概念。综上,本人认为该品牌及其旗下公司本次销售行为存在隐瞒、欺诈消费者行为。要求该品牌维持本人原有选配更换车辆并对其失误进行赔偿。望处理,谢谢。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
