极氪001 SOS失灵 自动充电 异响严重

1、2025年，车辆在半夜出现异响持续超过三个小时，售后未妥善及时处理，相互推诿，迟迟未到现场，拖延一小时后才赶来，车辆被开走后异响突然消失，此事已引发物业及业主投诉。后续售后检查未发现任何异常原因，此事便不了了之，至今该安全隐患仍未找到解决办法。2、2025年，车辆充电时多次出现充电异常，需插电数小时才能正常启动充电。3、2026年1月25日，车辆报警提示系统故障并触发急停报警，导致家人及小孩受到惊吓；车辆静置一段时间后可正常启动，联系售后后，对方要求等待拖车及后续检查。我们上楼后返回车内时，家人被锁死在车内，同时车辆出现雪花屏、车内伴随巨大异响，车内起雾、氧气不足，家人陷入恐慌，且SOS功能无法使用。最终通过手动操作才成功开门脱困，脱困后车辆再次通电启动，几分钟后车门突然自动回弹，发动机端又出现巨大异响，家人再次受到惊吓。此次事件让我和家人遭受极大惊吓，彻底丧失对该电车安全性的信任，内心充满恐惧，家人被锁车内且无法使用SOS的经历，给我们造成了难以磨灭的心理阴影。同时，事件处理过程中，手机APP显示车辆擅自启动充电两次，让我们怀疑车辆电池已出现紊乱，存在随时爆炸或损坏的风险，只能立即远离车辆。事后，售后对此次严重安全事件处理态度轻描淡写，仅称是电池问题，声称无重大影响，更换电池即可，不会存在安全隐患，态度冷漠无情，漠视生命安全，完全不关心我和家人的惊吓感受，尤其不顾及小孩和家人的心理创伤。4、诉求：以上所述全部为客观事实，细节无任何夸大，我不要求任何赔偿补偿，仅恳请督促车企对该车辆进行召回，为我更换同款车辆或直接退货更换。此次事件后，我的小孩连续两三天半夜做噩梦惊醒，询问“车会爆炸吗？有没有事？”，心理阴影难以磨灭，我坚决不再使用该车辆。上述部分事件有视频、图片作为证据，车内被锁时因过于慌张未录制视频，异响因发生突然未及时录制，目前正设法调取物业监控补充证据。以上所述全部为真实经历，无任何失真，车辆存在严重安全隐患，售后态度冷漠寒心！我相信政府、相信媒体、相信公义，恳请社会各界及广大车主理解并支持我。此事属于重大安全问题，绝不能被掩盖！感谢政府及正义平台。我本人是党员，一直坚定支持国产、支持该品牌，信任国家力量，拒绝购买外资车辆，但越是支持，越希望能鞭策企业进步，不能盲目忽视企业自身存在的质量及售后问题，避免其与国家发展、民生需求及社会对国产的信任背道而驰！