2025年12月要求提前付款后验车有2w积分补偿，提车后拒不兑现承诺，说不在该补偿名单中，但是之前客服工作人员承诺过是有的。
极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
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