极氪001销售承诺锁单时间与实际不符

2025年9.24小订，订单交付周期为4-8周。由于产能不足，错过25年报废补贴。我被迫改配为我不喜欢的轮毂，来等待26年补贴。在此漫长的等待期间，“双十二”500元现金券等权益，其他客户和销售均反馈已真实享受。 目前，小订132天，交付端和销售端互相推诿，指认应当由对方渠道核销现金券权益。请问是否有解决方案？