

瑞虎7PLUS车型,2023年6月17日反应天窗异响,给维修两次都是涂抹油脂处理问题,一直未处理好,2024年10月11日进站再次投诉天窗异响问题,要求解决,经过2024年11月28日在宁夏奇瑞售后更换天窗总成,换完不到一个月时间天窗再次异响,我与2025年1月24号反馈给奇瑞售后大区经理,并2025年3月12号去宁夏店维修,他们工作人员表示上报奇瑞厂家,至今为止奇瑞厂家未给出任何答复,2025年3月25日邀约进店再次给喷涂润滑脂,试车故障依旧,天窗还是响,依旧没有解决异响故障,说是反馈厂家给出维修方案,奇瑞于2025年5月6号,奇瑞厂家经理邀约进站试车,试完车表示无法一次性解决问题,2025年12月8日再次进站反映天窗异响,继续涂抹润滑脂,解释厂家就给出涂抹润滑脂方法,没办法一次性解决,承诺继续反馈厂家,给出维修方案。这么长时间过去了,还是没有任何答复,天天放鸽子,售后还提醒我车子26年4月就过保了,奇瑞承诺的终生质保就是虚假承诺。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宁夏神创4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
