捷途旅行者行驶中发动机熄火无法再次启动

本人车辆为捷途旅行者，购车至今不到2年，行驶里程仅25000公里，平时严格按照车辆使用手册要求使用，定期在该4S店进行保养，无任何人为操作不当、重大事故、涉水、改装等情况，车辆处于正常质保范围内，发动机作为车辆核心部件，本应具备良好的耐久性和可靠性。在农历大年初四，本人驾驶该车辆在外正常行驶过程中，发动机突然熄火且无法再次启动，车辆彻底瘫痪在道路上，正值春节出行高峰期，给本人及同行人员造成极大不便，也带来了一定的安全隐患。事发后，本人第一时间联系购车4S店求助，4S店安排工作人员到场检测，初步判定为发动机内部故障，无法现场维修，随后安排拖车将车辆拖至该4S店进行进一步全面检测。车辆拖至4S店后，经过其工作人员详细检测，告知本人发动机存在严重质量问题，具体需拆解发动机，更换链条齿轮、缸盖气门等核心内部部件才能修复。对此解决方案，本人明确表示无法接受：一是车辆仅使用不到2年、行驶25000公里，尚在厂家承诺的质保期内，发动机作为车辆核心部件，突发此类严重故障，显然是车辆本身存在质量缺陷，而非正常损耗或人为原因导致；二是拆解发动机属于重大维修，会对车辆后续保值率造成严重影响，且拆解后即使更换相关部件，也无法保证发动机后续使用的稳定性和安全性，无法彻底消除质量隐患，与全新发动机的使用效果、质量保障存在本质区别；三是根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，家用汽车产品在三包有效期内，核心部件出现严重质量问题的，消费者有权要求免费更换核心部件总成，4S店提出的拆解维修方案，未充分保障本人的合法质保权益，属于不合理解决方案。此后，本人就该解决方案与4S店进行多次交涉，明确提出拒绝拆解发动机、要求更换全新发动机总成的合理诉求，但4S店工作人员始终以“厂家规定”“检测结果只能如此维修”为由，拒绝本人的合理诉求，仅坚持拆解维修的方案，未给出任何其他符合质保权益的替代方案，也未联系厂家相关部门与本人沟通协商，态度消极推诿，未能切实履行质保义务。发动机作为车辆的“心脏”，是车辆安全行驶和正常使用的核心保障，本人车辆在质保期内、低里程情况下突发如此严重的发动机故障，足以说明该车辆发动机存在明显质量缺陷。捷途厂家及4S店未能正视车辆质量问题，未提供符合消费者合法权益的合理解决方案，反而要求消费者接受会损害自身权益的拆解维修方案，严重侵犯了本人的合法消费权益和质保权益，也违背了企业应有的质量承诺和服务理念。为维护自身合法权益，现向车质网发起投诉，恳请车质网介入调查督办，督促捷途厂家及相关4S店正视问题、履行质保义务，尽快落实本人的全部投诉诉求，彻底解决车辆发动机质量问题，弥补本人的相关损失，同时要求厂家对该车型发动机质量进行全面排查，杜绝此类质量问题再次发生，保障广大消费者的合法权益。