捷途旅行者右后轮胎异常磨损情况严重

在晋城捷途4S店购买捷途旅行者车辆，9月份去4S店里保养发现轮胎磨损严重，店员说可以继续行驶。12月初发现后轮胎磨损更严重了，安全警戒线已经磨损。而前轮胎深度还有6mm。再次去店里检查做了四轮定位，发现底盘数据偏差太大，导致后轮胎磨损严重。店里方式说走索赔2条轮胎。厂家不同意。后又9次向4000868888全国售后沟通，均反馈说已向上级部门反馈，等回复。现在20多天了还没有没有回复。