一汽大众探岳尾灯自然开裂 售后不予索赔

今天突然发现左后尾灯自然开裂，用指腹触摸表面光滑，没有发生任何刮擦，很明显的自然裂痕，可去4s店检查用了近一个小时，可索赔员无法确定。当场就给厂家反馈此事，下午厂家400介入后4s店4点左右上传图片给一汽大众厂家，厂家用不到两小时就仅根据图片主观臆断草率地做出了脱离事实的“权威”判断，也不知道是厂家技术部门是依据什么做出的判断。希望作为央企的一汽大众以事实为依据，有责任担当，不逃避推诿，正面处理问题，质保期内免费更换，切实做好售后服务工作。