本人于2025年8月购买蔚来萤火虫,车辆在正常使用中多次出现出厂质量问题,且售后处理前后矛盾,严重影响正常用车。 车辆存在座椅骨架质量问题。首次前往宁波慈溪售后服务中心,工程师现场明确确认座椅骨架存在问题(非人为)。后转至上海服务中心,工程师再次确认问题存在。客服明确表示维修完成后可给予补偿。后续在上海国和路维修中心维修时,却被改口称座椅无问题,补偿承诺随之取消,处理结论前后不一致。 后续前往乐园路服务中心,对方说座椅帮我拆了调整了,实际上原厂绿油都在。今天去问蔚来蔚来说这不属于重量问题不给补偿方案 此外,车辆还出现后保险杠异响(检查发现缺失螺丝)、车门生锈、360影像黑屏发绿光、空调喷铝粉并有异味、自动泊车失效、智能钥匙识别异常等问题。多次前往不同官方服务中心,但说法不一,问题未得到有效解决。 因车辆自身质量问题多次进站,已严重影响用车。 请相关部门介入,督促蔚来正面认定质量问题,给出统一处理方案。
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