firefly萤火虫经销商服务态度差

从试驾到下单仅经历3-4天，几乎未体验到该店服务。订车时虽承诺赠送礼品，但未明确具体内容，我作为新手也未细问，当时以为的“贴膜及箱子”（实际是置物箱，非行李箱）便是所指。等待车辆期间，销售多次催促支付尾款，非因车辆本身问题。沟通保险时，线上推送合作保险报价并询问是否谈价，线下核价却比线上同类价格更高，且低价方案内容被调整，需我主动询问才告知，浪费了时间和精力。支付尾款前，我曾询问电车能否赠送保养，销售称电车无需保养，我便未再纠结。后经朋友告知，电车仍需基本保养。交付体验更差：销售将我送至交付中心，先由一男生接待，后换女生（应为服务群对接人员）。缴纳购置税后向其展示凭证，她却说“不需要给你看，这是交给国家的”，既明知税是国家收取，又未理解我展示凭证以确认流程进展的意图，言语令人不适如遭人身攻击。介绍车辆详情后，我们仍在等临牌，该人员未做安排便离开，服务极不周到，且神态显出无奈与敷衍。向销售反映问题，其只会安抚；投诉至蔚来官方客服，仅获“对相关人员培训及道歉”的答复，无实际解决方案。询问是否有上级处理，客服称此为最终结果，令人质疑处理诚意。整体而言，我未体验到蔚来的服务，在缺乏服务的情况下还遭遇不佳体验，十分气愤。全程配合工作并选择蔚来，是因对其品牌抱有期待，实际体验却大失所望——蔚来没有服务！