firefly萤火虫刹车失灵导致追尾事故

firefly萤火虫刹车失灵导致追尾事故，据售后说是abs启动，但是这合理化了“刹车失灵追尾”吗？碰撞预警呢？即使什么功能都没有本来也应该可以刹得住，希望厂家提供补偿。