吉利银河E8低速刹车失灵导致追尾事故

一、车辆质量问题：2025年2月20日9时58分，在车速仅60公里/小时、与前车距离约20米的情况下进行刹车，视频显示刹车角度约为30度，但车辆未能有效制动，疑似存在刹车问题。因此联系4S店查阅行驶数据，但两个月后相关数据仍未出具。二、4S店维修服务态度较差。首先，4S店前台、技术人员及维修人员各自为战，缺乏部门间协作，导致整个维修流程中客户需自行逐个联系跟进，严重浪费客户时间。其次，维修进度缓慢，整个维修过程耗时2天，且全程需客户催促才能获得反馈。具体而言，12月20日事故车辆送至4S店后，对方告知修好后会通知，12月27日询问时被告知需查看备件是否到齐，称元旦后可修好；1月7日再次询问修车进度，被告知次日可提车，但存在一些小问题可后续再来维修，故当时未提车；1月17日询问车辆是否修好，被告知次日可取车，实际于1月18日才取到车，全程耗时28天。此外，截至当前，4S店未就车辆行驶数据及报告是否存在异常主动与我沟通。在维修过程中协商调取后台行驶数据时，技术人员曾告知需1个月，但至今未收到相关答复及报告，每次询问均以“还需两周左右”为由拖延。