吉利银河E8车机不更新电池续航不足

ota一年不更新，要求车机更新2.3版本，续航满电只能跑不到三百公里，上次厂家抓取电池数据是挑最好的数据发的，平时根本到不了300并且厂家说续航打成56%是正常的，我想知道举个例子1000公里续航，只能跑560公里，这是正常的吗，之前投诉说先撤销给解决，检测后又说没有问题，解决不了，现在必须要求解决。