2025年5月4日在滨海公路行驶途中车辆出现变速箱紧急运行模式,前往相关售后门店检测,确定为机电单元故障,经索赔,5月27日更换了机电单元里的TCU,但更换后仅8个月,2026年2月6日行驶途中车辆再次出现紧急运行模式,前往相关售后门店经诊断仪检测到以下故障码:1.P072C00:无法挂入1挡(非活跃/偶发)2.P179C00:主压力阀电气故障(非活跃/偶发)。这些故障导致车辆在行驶中存在严重安全隐患:如无法正常起步、换挡顿挫,甚至失去动力。我认为在短时间内更换的全新TCU再次出现同类电气故障,说明该部件存在严重的质量缺陷,而非偶发问题。2026年2月11日相关售后门店回复解决方案:升级系统排查。我拒绝了这一让车辆带病上路、且会对车主及家人造成安全隐患的方案。诉求:1.立即召回并更换存在质量缺陷的变速箱机电单元,确保车辆恢复安全行驶能力。2.对本人因车辆故障产生的精神压力和经济损失进行合理补偿。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
