一汽大众探岳变速箱顿挫起步与倒车异响

本人驾驶的是2019款大众探岳330，车辆长期存在一系列严重故障，具体表现为变速箱顿挫、上坡时怠速不稳且有明显拖延感、发动机转速指针胡乱跳动、起步和倒车时出现“哐当”的顿挫声等。据了解，该问题是同款车型的通病，根源在于变速箱设计与质量存在缺陷。一汽大众，我想问你们还要拖延到什么时候？难道非要车主把车一直放在4S店，你们才肯处理吗？11月21日，我将车辆送去检修，大众厂家却一味推诿，只是不断拖延、敷衍了事，截至目前，问题依旧没有得到解决。如今距离送检已经过去一个月，大众厂家的态度十分恶劣，完全不履行应有的责任。4S店已经通知可以申请索赔，可一汽大众厂家却迟迟不批准。车辆明明存在明显问题，难道一汽大众秉持的是“一经出售，概不负责”的原则吗？另外，相关售后工作人员长期不处理问题，一味拖延、踢皮球，态度极其恶劣。投诉请求大众厂家对2019款探岳330启动召回程序，彻底解决变速箱及发动机的相关故障；免费为车辆更换最新的变速箱油和滤芯，并升级变速箱固件；要求4S店就其拖延敷衍的行为出具书面致歉；若故障无法得到根治，请按照相关法规为车主提供退换车服务或给予合理的经济补偿。