该车辆为2017款福特福睿斯自动时尚型。2026年2月在进行保养时,发现变速箱插板处存在漏油情况,油液沿线束渗透至电脑板,存在烧毁电脑板的隐患,可能导致换挡顿挫、挂挡延迟、高速熄火等安全问题。此问题是福特6AT变速箱的常见设计缺陷,在车质网上有大量同类投诉,且多数投诉均获得了免费维修处理。然而,当联系4S店及厂家客服时,对方以车辆已过保修期、属于人为损坏等理由拒绝提供免费维修服务。现投诉要求厂家承担相应责任,免费更换密封件、线路板及变速箱油,彻底解决漏油问题,以保障行车安全。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调云南万福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
