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长安福特福睿斯车辆过减速带时底盘异响

投诉编号:【1595007】 投诉时间:2026-02-09 13:18 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2021款 1.5L 自动 钻石版

发现过程:车辆2025/07/23过保4S店做脱保检查说一切正常。正好之后小区新增一新减速带,过减速带底盘发出异响,类似铁碰铁声音,详见视频。经多次观察此现象每次在过减速带出现。后反馈到4S店,由4S店技术人员经现场测试确认此现象存在,回店检查外观无问题。问题没找到,也没能解决。随后反馈到厂家客服,客户回复需要到4S店拆检所有可能的部件,未能答应此项要求。后续在网络查找同样问题,在相关App和视频网站均找到大量的同类案例,基本反馈都在2-3年的车或2-3万公里的样子,大概都在出保前后出现此故障,有部分车友自费更换,有些在保更换了前下摆臂总成后解决。有车友反馈换下的摆臂靠车身中部的支点缓冲胶套并无老化破裂,而是中心的套筒松动导致发出碰撞异响(非专业人士,描述是否准确可以指正),而且是活动转过一定的角度声音才会出现。这也印证了常规路面小幅度弹跳不会出现异响的原因。由于此故障具有一定的隐蔽性,外观看不出来,异响出现有一定的条件。导致车主发现不及时错过了保修时间。根据各种信息综合来看,这个下摆臂(零件号:MD83A424AA名称:前悬挂下控制臂总成-左或右)存在严重质量问题,影响行车安全。强烈要求厂家召回免费更换!

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调武汉威汉经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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