2025年12月15日,我在该4S店进行车辆保养后,出现了以下异常情况: 1.车辆续航里程不足正常水平的一半。 2.车辆表显公里数与手机APP显示的公里数不一致。 3.充电度数异常减少,之前慢充大约需要8小时,现在慢充仅需约5小时;快充至约70%后,电量显示为虚电,无法继续充电。 此后,我多次联系该4S店和品牌客服,他们却一直推脱责任。4S店的维修人员技术能力不足,无法查找问题根源。品牌客服也一直在打太极,只会让我“等”。等了1个月,问题依旧无人处理,原因也未查明,这给我的出行带来了极大的不便。 我已经自行前往这家4S店沟通,但他们无法解决问题,我甚至怀疑他们更换了我的车辆配件。现在,我要求品牌厂商派遣专业技术人员协助核实,查明车辆故障的真正原因。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司雅安宝瑞4S店反馈:此问题并非存在故障,并且本着对客户负责的态度,对车辆数据进行检测均正常。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
