奇瑞艾瑞泽8PRO不按约定交车不退定金

2月2日试驾后签合同付定金（10000元），开始选择的黑外棕内，销售现场答复该配置要等的时间长，由于着急用车，需要在2月5号或者6号提车，并没有答应，后销售说黑外黑内有现车（已经从厂家订了一台），2月3号回复厂家正在发车（微信记录）；截止2月10日未收到提车答复。从2月2日定车后，一直催促交车，后打电话不接，提车退定金，但对方不予理会。2月9号开始打电话不接，转奇瑞客服传话。