奇瑞艾瑞泽8PRO不按约定交车不退定金

投诉编号：【1595662】 投诉时间：2026-02-10 18:22 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：艾瑞泽8 PRO 投诉车型：2025款 2.0T DCT 400T豪华型

2月2日试驾后签合同付定金（10000元），开始选择的黑外棕内，销售现场答复该配置要等的时间长，由于着急用车，需要在2月5号或者6号提车，并没有答应，后销售说黑外黑内有现车（已经从厂家订了一台），2月3号回复厂家正在发车（微信记录）；截止2月10日未收到提车答复。从2月2日定车后，一直催促交车，后打电话不接，提车退定金，但对方不予理会。2月9号开始打电话不接，转奇瑞客服传话。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司江苏瑞恒4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳10000元定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！