奇瑞艾瑞泽8 PRO经销商未告知延保为第三方

投诉编号：【1589377】 投诉时间：2026-01-30 11:27 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：艾瑞泽8 PRO 投诉车型：2025款 1.6T DCT 标准型

被所谓的保险延保忽悠，购买了艾瑞泽8 PRO的5780元延保套餐。今日诉求：我要求退款，愿意承担5780元的4%作为违约金，即231.2元，其余款项全部退回我的账户。理由：至今我未发现购买该延保的用处，近6000元就只为那5次保养吗？何况我一次都未使用过（可查询记录），因此我要求退款服务务必处理。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司深圳鹏晟4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！