奇瑞艾瑞泽8PRO购车订金经销商不予退还

投诉编号：【1595176】 投诉时间：2026-02-09 17:50 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：艾瑞泽8 PRO 投诉车型：2025款 1.6T DCT 豪华型

销售人员收取诚意金，不同意退款，诚意金只是我的购车意愿，我不想要车了，为什么不可以退款。没有相关法律规定诚意金是不可以退款的，你们这个属于欺骗消费者权益。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司东莞东富卓瑞4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！